Was tun, wenn sich dein Rad nicht abschließen lässt
Wenn sich das Schloss sperrt oder die App nicht reagiert, befolge diese Eskalationsanleitung, um das Problem zu beheben, deine Miete zu beenden und das Problem gegebenenfalls dem Support zu melden.
🛠️ Mechanische Problembehandlung
Manueller Druck: Tippe in der App auf „Abschließen". Drücke bei Aufforderung den orangefarbenen Griff manuell nach unten.
Der „versteckte" Reset-Knopf: Manche Schlösser haben einen kleinen Knopf auf der gegenüberliegenden Seite des orangefarbenen Hebels.
Drücke diesen Knopf einmal.
Versuche erneut, den orangefarbenen Griff nach unten zu drücken.
Auf Hindernisse prüfen: Stelle sicher, dass keine Speichen den Schließbolzen beim Verschieben blockieren. Wenn sich das Radschloss nicht schließen lässt, rolle das Rad ein paar Millimeter vor oder zurück, um die Speichen neu zu positionieren, und versuche es dann erneut.
📲 Problembehandlung bei App & Bluetooth
Wenn die App „hängen" bleibt oder das Schloss nicht auslöst:
Die „Hard-Reset"-Methode:
Schalte Bluetooth aus und schließe die App vollständig.
Versuche, den orangefarbenen Griff manuell nach unten zu drücken, während die App geschlossen ist.
Erneut synchronisieren: Wenn er sich weiterhin nicht unten halten lässt, schalte Bluetooth ein, öffne die App erneut und tippe wieder auf „Abschließen".