Hvis din cykel bliver stjålet eller forsvinder, er det dit ansvar at stoppe opkrævningen og anmelde, at cyklen er forsvundet. Det kan du selv gøre direkte i appen.
🚩 Trin 1: Afslut dit lejemål
Du kan selv afslutte dit lejemål, også selvom cyklen ikke er hos dig. Så stopper opkrævningen for "aktiv tid" med det samme.
Åbn appen: Tryk på dit aktive lejemål.
Vælg "Afslut leje": Appen prøver at oprette forbindelse til cyklen.
Bekræft, at cyklen ikke er hos dig: Når appen spørger, om du er ved cyklen, skal du vælge "Nej".
Angiv placeringen: Appen beder dig markere præcis, hvor du sidst så eller parkerede cyklen.
Bekræft: Følg vejledningen for at afslutte lejemålet.
💰 Trin 2: Forstå de økonomiske forhold
Når du afslutter lejemålet, stopper uret, men du hæfter stadig for køretøjet, indtil det er fundet. Hvis cyklen ikke bliver fundet inden for 30 dage, opkræves et gebyr for mistet cykel.
Køretøjstype | Gebyr UDEN forsikring | Gebyr MED forsikring
Classic-cykel | Op til 900 € | Op til 50 €
Elcykel | Op til 2.000 € | Op til 100 €
Ladcykel | Op til 2.000 € | Op til 100 €
El-ladcykel | Op til 4.000 € | Op til 200 €
🛡️ Gode råd til at beskytte dig
Tjek dit medlemskab: Medlemskaber har som regel tyveriforsikring allerede inkluderet.
Tidspunkt for forsikring: Forsikring kan kun tilføjes, før du starter en booking.
Ansvar: Dit ansvar ophører først helt, når vores team har bekræftet, at cyklen er fundet i god behold.