Waarom is mijn lidmaatschap geannuleerd, en hoe kan ik gerelateerde problemen oplossen?
Lidmaatschappen kunnen om verschillende redenen worden geannuleerd, waaronder het stopzetten van een programma, wijzigingen in geschiktheid, of accountgerelateerde problemen. Hieronder zetten we de belangrijkste redenen voor annulering op een rij en geven we advies over het oplossen van gerelateerde problemen.
Algemeen beleid voor annulering van lidmaatschappen
Stopzetten van programma's: Sommige lidmaatschappen zijn stopgezet. Deze abonnementen kunnen niet worden hersteld.
Wijzigingen in geschiktheid: Voor sommige lidmaatschappen wordt de geschiktheid beheerd door je werkgever of vervoersbedrijf. Is je lidmaatschap geannuleerd, dan komt dit waarschijnlijk door een wijziging in je geschiktheid. Neem contact op met je werkgever of het betreffende vervoersbedrijf om je geschiktheid te bevestigen en de vervolgstappen te bepalen.
Toegangsproblemen oplossen
Heb je geen toegang tot je lidmaatschapsvoordelen of kun je geen fietsen huren?
Volg dan deze stappen:
Controleer je accountgegevens: Lidmaatschapsvoordelen gelden alleen voor het account waaraan ze zijn gekoppeld. Zorg dat je het juiste account gebruikt om toegang te krijgen tot je lidmaatschap.
Gerelateerde onderwerpen