🚲 Hoe gratis ritten werken
Heb je een gratis rit klaarstaan? Geweldig! Hier lees je alles wat je moet weten over hoe je gratis ritten worden toegepast, zodat je zonder verrassingen op weg kunt.
Goed nieuws: gratis ritten werken naadloos voor zowel gewone fietsen als elektrische fietsen, en je kunt ze gebruiken in alle Donkey Republic-steden!
Bovendien kun je deze gratis ritten in meerdere landen gebruiken, niet alleen in de stad waar ze zijn uitgegeven.
🔄 Automatische toepassing
Voor gratis ritten hoef je geen extra codes in te voeren. Je gratis rit wordt automatisch toegepast de volgende keer dat je een fiets huurt, of je nu kiest voor Just Ride of een pas gebruikt.
👤 Eén per rit
Gratis ritten zijn bedoeld voor losse ritten. Er kan maar één gratis rit per huur worden gebruikt. Als je meerdere gratis ritten hebt opgespaard, blijven de overige veilig op je account staan voor je volgende ritten! Gratis ritten hebben geen vervaldatum, zodat je ze kunt gebruiken wanneer het jou uitkomt.
💳 Voor actieve leden
Als je al een actief lidmaatschap hebt, hoef je je geen zorgen te maken: je gratis rit gaat niet verloren. De gratis rit wordt automatisch geactiveerd zodra je de inbegrepen tijd van je lidmaatschap voor die periode hebt opgebruikt. Let op: de gratis rit wordt alleen geactiveerd bij een nieuwe rit, niet bij lopende ritten.
📱 Je tegoed controleren
Wil je zien hoeveel gratis ritten je nog hebt? Dat is eenvoudig:
Open je app.
Ga naar het hoofdmenu
Daar zie je meteen je totale aantal gratis ritten staan!
⚠️ Veelvoorkomende problemen
Waarom werd ik voor een rit in rekening gebracht terwijl ik een gratis rit-tegoed had?
Hier zijn meestal twee veelvoorkomende redenen voor:
Je hebt de tijdslimiet van de rit overschreden: Gratis ritten dekken meestal een standaardduur (bijv. 15, 30, 60 minuten). Houd je de fiets langer bij je, dan word je voor de extra tijd het standaard Just Ride-tarief in rekening gebracht.
Er was een kortingscode actief tijdens het afrekenen: Als er een kortingscode wordt toegepast, wordt hierdoor het gratis rit-tegoed niet geactiveerd.
Ik heb net een gratis rit verdiend, maar deze verschijnt niet in mijn app. Wat moet ik doen?
Geen paniek! Probeer de app volledig af te sluiten (hard sluiten) en opnieuw te openen.