Je lidmaatschap opzeggen
Je kunt je lidmaatschap op elk moment opzeggen via de app, mits je lidmaatschap geen vaste looptijd heeft. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode.
📲 Stappen om op te zeggen
Lidmaatschapsinstellingen openen: Tik op het account-icoon in de app en selecteer "Huidig lidmaatschap."
Opzegging aanvragen: Tik op de knop "Opzeggen" op je actieve lidmaatschapskaart.
Bevestigen: Er verschijnt een bericht dat bevestigt dat je lidmaatschap actief blijft tot het einde van de huidige periode. Tik op "Doorgaan."
Vervaldatum controleren: Zodra dit bevestigd is, laat je lidmaatschapskaart de exacte datum en tijd zien waarop je toegang vervalt.
🗓️ Wat gebeurt er daarna?
Toegang blijft behouden: Je kunt alle voordelen van je lidmaatschap (zoals inbegrepen tijd of kortingstarieven) blijven gebruiken tot de weergegeven vervaldatum.
Laatste afschrijving: Na afloop van de huidige periode wordt er niet opnieuw bij je afgeschreven.
Heractiveren: Als je van gedachten verandert, kun je de opzegging "ongedaan maken" of je op elk moment vóór de vervaldatum opnieuw abonneren in de app.
Geen terugbetalingen bij opzegging: Er worden geen (gedeeltelijke) terugbetalingen gedaan voor opgezegde lidmaatschappen, ongeacht of het lidmaatschap is gebruikt of niet.
Verantwoordelijkheid voor automatische verlenging: Het is je eigen verantwoordelijkheid om je lidmaatschap op te zeggen vóór de volgende factureringsperiode om automatische verlenging te voorkomen. Door op "Nu huren" te tikken, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden, die maandelijkse terugkerende facturering omvatten. Verlengingskosten zijn geldig en niet-restitueerbaar als het lidmaatschap niet op tijd is opgezegd.
Openstaande kosten: Het opzeggen van je lidmaatschap stopt toekomstige verlengingen, maar heft geen bestaande openstaande kosten op. Onbetaalde bedragen blijven verschuldigd en moeten worden voldaan.
Gratis proefperiode & overstappen naar een ander abonnement: Tijdens de proefperiode werkt het lidmaatschap op maandelijkse basis en worden er geen kosten in rekening gebracht. Na afloop van de proefperiode kun je overstappen naar een jaarlijks lidmaatschap door je aan te melden voor het jaarabonnement. Om te voorkomen dat je overstapt naar een maandelijks lidmaatschap, zeg je de proefperiode op aan het einde ervan en meld je je vervolgens aan voor het jaarabonnement.
Verouderde abonnementen: Soms worden oudere lidmaatschapsplannen stopgezet. Zodra een specifiek lidmaatschapsplan is stopgezet, kun je je daar niet meer opnieuw voor aanmelden. Lidmaatschapsopties kunnen per locatie verschillen. Deze verandering kan ook optreden als je lidmaatschap gekoppeld was aan een werkgever of een partner in het openbaar vervoer en de voorwaarden voor deelname zijn aangepast. Neem contact op met je werkgever of vervoersbedrijf als je denkt dat er een fout is gemaakt, of start eenvoudig een van de lidmaatschappen die we momenteel aanbieden.
Vaste looptijd: Lidmaatschappen met een vaste looptijd kunnen niet worden opgezegd voordat de looptijd is afgelopen. De opzegging gaat in na afloop van de vaste looptijd, en het lidmaatschap eindigt automatisch op de geplande opzegdatum.