Hoe krijg ik een factuur
Afhankelijk van of je een bon nodig hebt voor een losse rit of voor een doorlopend lidmaatschap, verloopt het proces iets anders.
🚲 Facturen downloaden voor losse ritten & dagpassen
Je kunt op elk moment eenvoudig bonnen voor voltooide ritten downloaden, rechtstreeks via de app:
Open je profiel: Tik op het accountpictogram rechtsboven in de app.
Bekijk je geschiedenis: Tik op Mijn ritten om je eerdere ritten te bekijken.
Selecteer een rit: Tik op de specifieke rit waarvoor je een factuur nodig hebt.
Heb je een pas gekocht? De factuur voor je pas wordt rechtstreeks gekoppeld aan de specifieke rit waarop je hem hebt gekocht, of is apart zichtbaar als je een losse pas hebt gekocht.
Download: Tik op Bekijk details naast de huurkosten en selecteer vervolgens de optie om je factuur te downloaden.
⏱️ Goed om te weten: Het kan na het voltooien van een rit of pasaankoop enkele minuten duren voordat je factuur in de app klaar is met genereren.
💳 Voor lidmaatschappen (support-verzoek)
Facturen voor lidmaatschappen kunnen momenteel niet rechtstreeks worden gedownload. Om er een te ontvangen:
Neem contact op met support via de app
Geef details op: Vermeld het volgende om het proces te versnellen:
De naam van je abonnement (bijv. "Commuter Monthly").
De factureringsmaand(en) waarvoor je de factuur nodig hebt.
🔄 Bedrijfsnamen & btw-/TVA-beperkingen
Om je account veilig te houden en betalingen zo snel mogelijk te verwerken, is ons factureringssysteem volledig geautomatiseerd. Vanwege dit geautomatiseerde ontwerp vragen we je rekening te houden met de volgende systeembeperkingen:
Beperkingen van standaardaccounts: We kunnen geen bedrijfsnamen, btw-nummers of TVA-nummers handmatig toevoegen aan standaard gebruikersaccounts.
Geautomatiseerde bonnen: Alle facturen worden automatisch gegenereerd op basis van uitsluitend de persoonlijke gegevens die op het moment van je rit in je standaard accountprofiel waren geregistreerd.