Kan ik van tevoren een fiets reserveren?
Nee, we bieden geen langdurige reserveringen aan (voor uren of dagen). Om ervoor te zorgen dat er voor iedereen fietsen beschikbaar zijn, werkt onze vloot voornamelijk op aanvraag.
Kortdurende reserveringen (30 minuten)
In een aantal steden kun je een fiets voor een korte periode vasthouden voordat je aankomt:
Duur: Je kunt een fiets tot 30 minuten reserveren.
Kosten: Deze functie is vaak beschikbaar tegen een gereduceerd tarief.
Zo boek je: Als deze functie in jouw regio beschikbaar is, verschijnt er een "Reserveren"-melding wanneer je een fiets selecteert in de app.
Automatische annulering (de "no-show"-regel)
Om de vloot in beweging te houden, hanteren we een automatisch annuleringsbeleid:
De limiet van 30 minuten: Als je de fiets niet binnen 30 minuten na het starten van je reservering fysiek ontgrendelt, wordt de sessie automatisch geannuleerd.
Beschikbaarheid van de vloot: Zo worden "no-show"-fietsen direct weer beschikbaar voor andere gebruikers.