So funktionieren kostenlose Fahrten

Hast du eine kostenlose Fahrt, die auf dich wartet? Fantastisch! Hier erfährst du alles, was du über die Anwendung deiner kostenlosen Fahrten wissen musst, damit es ohne Überraschungen direkt losgehen kann. Die gute Nachricht: Kostenlose Fahrten funktionieren nahtlos sowohl mit klassischen Rädern als auch mit E-Bikes, und du kannst sie in allen Donkey Republic-Städten nutzen! Außerdem kannst du diese Guthaben in mehreren Ländern einlösen, nicht nur in der Stadt, in der sie ausgestellt wurden.
​

🔄 Automatische Anwendung

Du musst dabei keine Promo-Codes eingeben. Deine kostenlose Fahrt wird automatisch angewendet, sobald du das nächste Mal ein Rad mietest – egal, ob du „Just Ride" wählst oder einen Pass nutzt. Das Guthaben zieht automatisch die entsprechenden Minuten von deiner Fahrzeit ab.
​

👤 Eine pro Fahrt

Kostenlose Fahrten sind für einzelne Fahrten gedacht. Pro Miete kann nur eine kostenlose Fahrt eingelöst werden. Wenn sich mehrere Guthaben bei dir angesammelt haben, bleiben die übrigen sicher in deinem Konto für deine nächsten Fahrten! Guthaben für kostenlose Fahrten haben kein Ablaufdatum, sodass du sie nutzen kannst, wann es dir passt.
​

💳 Für aktive Mitglieder

Wenn du bereits eine aktive Mitgliedschaft hast, keine Sorge – deine kostenlose Fahrt verfällt nicht. Das Guthaben wird automatisch aktiv, sobald du dein reguläres Mitgliedschaftskontingent für diesen Zeitraum aufgebraucht hast. Bitte beachte: Die kostenlose Fahrt wird nur bei einer neuen Fahrt ausgelöst, nicht bei einer bereits laufenden Fahrt.
​

📱 Dein Guthaben prüfen

Möchtest du sehen, wie viele Guthaben du noch hast? Ganz einfach:

Warum wurde mir eine Fahrt berechnet, obwohl ich ein Guthaben für eine kostenlose Fahrt hatte? Dafür gibt es normalerweise zwei häufige Gründe:

Ich habe gerade eine kostenlose Fahrt erhalten, aber sie wird nicht in meiner App angezeigt. Was soll ich tun? Keine Panik! Manchmal gibt es eine kleine Verzögerung bei der Synchronisierung zwischen unserem Server und deiner App. Versuche, die App vollständig zu schließen (falls nötig über die App-Übersicht erzwingen) und sie danach neu zu öffnen.