🚲 Wie funktionieren Pässe?
Ein Pass ist eine tolle Möglichkeit, Geld zu sparen und loszufahren! Hier erfährst du, wie dein Pass funktioniert, wie dein Zeitguthaben erfasst wird und wie du zusätzliche Kosten vermeidest.
Du kannst keinen Pass kaufen, wenn deine aktuelle Mitgliedschaft den Fahrzeugtyp des Passes abdeckt.
💳 Aktivierung und Gültigkeit
Nur in einer Stadt gültig: Dein Pass gilt nur in der Stadt, in der du ihn gekauft hast. Du kannst ihn nicht auf eine andere Stadt übertragen oder dort nutzen.
Startet sofort: Der Gültigkeitszeitraum deines Passes beginnt, sobald du deinen Kauf abschließt. Ein späterer Start ist nicht möglich.
Wird automatisch angewendet: Du musst deinen Pass beim Fahren nicht auswählen. Er wird automatisch auf jede gültige Miete in der Stadt angewendet, in der du ihn gekauft hast.
🔄 Gültigkeitszeitraum vs. Zeitguthaben
Dein Pass hat zwei Grenzen. Wenn du den Unterschied kennst, holst du das Beste aus ihm heraus:
Gültigkeitszeitraum: der Zeitraum, in dem dein Pass aktiv ist (z. B. 24 Stunden oder 7 Tage).
Zeitguthaben: die Anzahl aktiver Mietminuten, die in deinem Pass enthalten sind.
So hängen die beiden zusammen:
Wenn der Gültigkeitszeitraum zuerst endet: Nicht genutztes Zeitguthaben verfällt.
Wenn du dein Zeitguthaben zuerst aufbrauchst: Dein Pass ist vollständig genutzt, auch wenn der Gültigkeitszeitraum noch nicht abgelaufen ist.
In beiden Fällen: Laufende oder neue Mieten wechseln automatisch zu den regulären Just Ride Preisen.
⏱️ Dein Zeitguthaben nutzen
Nur aktive Mieten zählen: Dein Zeitguthaben wird nur verbraucht, solange du eine aktive Miete hast.
Beende deine Miete, um die Uhr anzuhalten: Damit kein Zeitguthaben mehr verbraucht wird, musst du deine Miete an einem Rückgabeort beenden.
Abschließen ist nicht Beenden: Wenn du das Rad nur abschließt, ohne deine Miete in der App zu beenden, läuft dein Zeitguthaben weiter.
🔀 Rad wechseln und Pass teilen
Nicht an ein Rad gebunden: Dein Pass ist nicht mit einem bestimmten Rad verknüpft. Du kannst ihn während des Gültigkeitszeitraums für beliebig viele Räder nutzen.
Beende zuerst jede Miete: Achte darauf, dass deine vorherige Miete vollständig beendet ist, bevor du eine neue startest.
Eine Miete zur gleichen Zeit: Ein Pass kann nicht für mehrere Mieten gleichzeitig aktiv sein.
⚡ Welche Räder sind abgedeckt?
Klassische Räder: Alle regulären Tagespässe decken klassische Räder ab.
E-Bikes: E-Bikes sind in regulären Pässen nicht enthalten, es sei denn, bei deinem Pass ist ausdrücklich "E-bike Compatibility" angegeben.
⚠️ Fehlerbehebung
Warum wurden mir Just Ride Preise berechnet, obwohl ich einen Pass hatte?
Das passiert meist, wenn dein Gültigkeitszeitraum abgelaufen oder dein Zeitguthaben während deiner Miete aufgebraucht war. Sobald eine der beiden Grenzen erreicht ist, wechselt deine Miete automatisch zu den Just Ride Preisen.
Ich habe mein Rad an einem Rückgabeort abgeschlossen, aber mein Zeitguthaben lief weiter. Warum?
Durch das Abschließen ist das Rad gesichert, deine Miete ist damit aber noch nicht beendet. Du musst deine Miete in der App beenden. Deine Miete ist beendet, sobald du deine Quittung erhältst.
Was passiert, wenn ich mehrere Pässe in meinem Konto habe?
Just Ride Preise werden dir nur berechnet, wenn in deinem Konto keine anderen aktiven, gültigen Pässe vorhanden sind. Wenn du einen neuen Pass kaufst, während ein anderer noch aktiv ist, werden zuerst deine aktiven Pässe genutzt, bevor Just Ride Preise gelten.
Kann ich meinen Pass mit anderen teilen?
Ein Pass kann nicht für mehrere Mieten gleichzeitig aktiv sein. Mehrere Personen können also nicht gleichzeitig damit fahren.