Et medlemskab kan blive opsagt af forskellige årsager, f.eks. fordi en ordning udgår, fordi dine adgangskrav ændrer sig, eller på grund af problemer med kontoen. Herunder gennemgår vi de vigtigste årsager og giver dig vejledning i at løse relaterede problemer.
Generelle regler for opsigelse af medlemskab
Ordningen er udgået: Nogle medlemskaber er udgået. Disse planer kan ikke genoptages.
Ændrede adgangskrav: For nogle medlemskaber er det din arbejdsgiver eller dit transportselskab, der styrer, hvem der kan få medlemskabet. Hvis dit medlemskab er blevet opsagt, skyldes det sandsynligvis, at dine adgangskrav har ændret sig. Kontakt din arbejdsgiver eller det relevante transportselskab for at få bekræftet, om du stadig opfylder kravene, og hvad du skal gøre nu.
Fejlfinding af adgangsproblemer
Hvis du ikke kan få adgang til dine medlemsfordele eller leje cykler, så følg disse trin:
Tjek dine kontooplysninger: Medlemsfordele gælder kun for den konto, de er knyttet til. Sørg for, at du bruger den rigtige konto til dit medlemskab.
Relaterede emner
Med disse retningslinjer kan du løse de fleste problemer med opsigelse af og adgang til medlemskaber. Har du brug for mere hjælp, så kontakt Donkey Republic support.