Du kan opsige dit medlemskab når som helst i appen, så længe dit medlemskab ikke har en bindingsperiode. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af din nuværende betalingsperiode.
📲 Sådan opsiger du
Åbn indstillinger for medlemskab: Tryk på ikonet Konto i appen, og vælg "Nuværende medlemskab".
Anmod om opsigelse: Tryk på knappen "Opsig" på dit aktive medlemskabskort.
Bekræft: Der vises en besked, som bekræfter, at dit medlemskab er aktivt indtil udgangen af den nuværende periode. Tryk på "Fortsæt".
Tjek udløbsdatoen: Når det er bekræftet, viser dit medlemskabskort den præcise dato og det præcise tidspunkt, hvor din adgang udløber.
🗓️ Hvad sker der nu?
Fortsat adgang: Du kan fortsat bruge alle fordele ved dit medlemskab (som inkluderede minutter eller nedsatte priser) indtil den viste udløbsdato.
Sidste opkrævning: Du bliver ikke opkrævet igen, når den nuværende periode er slut.
Genaktivering: Hvis du fortryder, kan du "Fortryde" opsigelsen eller tilmelde dig igen i appen når som helst før udløbsdatoen.
Ingen refusion ved opsigelse: Der gives ingen refusion eller delvis refusion for opsagte medlemskaber, uanset om medlemskabet er blevet brugt eller ej.
Ansvar for automatisk fornyelse: Det er dit ansvar at opsige medlemskabet før næste betalingsperiode for at undgå automatisk fornyelse. Når du trykker på "Lej nu", accepterer du vilkår og betingelser, som omfatter løbende månedlig betaling. Fornyelsesopkrævninger er gyldige og refunderes ikke, hvis medlemskabet ikke blev opsagt i tide.
Udestående beløb: Når du opsiger dit medlemskab, stopper fremtidige fornyelser, men eksisterende udestående beløb bortfalder ikke. Ubetalte beløb skal stadig betales.
Gratis prøveperiode og skift af plan: I prøveperioden kører medlemskaber på månedsbasis, og du bliver ikke opkrævet noget. Når prøveperioden er slut, kan du skifte til et årligt medlemskab ved at tilmelde dig årsplanen. Hvis du vil undgå at overgå til et månedligt medlemskab, skal du opsige prøveperioden ved dens udløb og derefter tilmelde dig årsplanen.
Ældre planer: Nogle gange udgår ældre medlemskabsplaner. Når en medlemskabsplan er udgået, kan du ikke tilmelde dig den igen. Medlemskabsmulighederne kan variere fra sted til sted. Det kan også ske, hvis dit medlemskab var knyttet til en arbejdsgiver eller en partner inden for offentlig transport, og reglerne for, hvem der kan få det, er blevet ændret. Kontakt din arbejdsgiver eller dit transportselskab, hvis du mener, der er sket en fejl, eller start blot et af de medlemskaber, vi tilbyder i dag.
Bindingsperioder: Medlemskaber med bindingsperiode kan ikke opsiges, før perioden er slut. Opsigelsen træder i kraft efter bindingsperioden, og medlemskabet ophører automatisk på den planlagte opsigelsesdato.