Gebruikers

Donkey huren

• Hoe vind ik e-bikes op de kaart?
• Day Deals
• Hoe huur ik een fiets?
• Kan ik meerdere fietsen tegelijk huren?
• Hoe vind ik mijn gehuurde fiets?
• Kunnen mijn medereizigers hun eigen fietsen ontgrendelen tijdens een groepshuur?

Bekijk alle 8 artikelen

Tijdens je boeking

• Hoe ontgrendel ik de fiets?
• Hoe ontgrendel en vergrendel ik een e-bike?
• Kan ik overal naartoe met de fiets?
• Hoe kan ik mijn fiets vergrendelen en ontgrendelen als ik een stop wil maken?
• Hoe gebruik ik een kettingslot om de fiets te vergrendelen?
• Kan ik mijn fiets meerdere keren ontgrendelen?

Het terugbrengen van je gehuurde Donkey

• Hoe breng ik de fiets terug en beëindig ik mijn huur?
• Hoe beëindig je de huur zonder de fiets?
• Vergeten de huur te beëindigen.
• Waar laat ik de fiets aan het einde van mijn huurperiode?
• Kan ik mijn huur beëindigen zonder internetverbinding?
• Tot wanneer kan ik mijn huur annuleren ?

Problemen met het slot of het beëindigen van je boeking

• Ik kan mijn fiets niet vergrendelen.
• Mijn GPS-locatie is onnauwkeurig
• Ik krijg mijn fiets niet ontgrendeld.
• Mijn fiets is defect, wat moet ik doen?

Kosten en betalingen

• Hoe kan ik betalen?
• Donkey Portemonnee en tegoed
• Hoeveel kost het om een fiets te huren?
• Hoe kan ik een factuur ontvangen?
• Alleen bancontact? Geen probleem! PayPal helpt!
• Wat zijn verlorenfietskosten?

Bekijk alle 7 artikelen

Algemene Informatie

• Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
• Hoe kan ik me aanmelden voor een lidmaatschap?
• Wat als de fiets gestolen wordt tijdens mijn huurperiode?
• Heb ik een diefstalverzekering nodig?
• Heb ik een internetverbinding nodig?
• Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?

Bekijk alle 18 artikelen