Hoe ontgrendel en vergrendel ik een e-bike?

Ontgrendelen van de e-bike: 

• Om te beginnen controleer je of je naast de juiste fiets staat. De bike ID in de app moet overeenkomen met de bike ID op de fiets.
  
  
• Zorg er dan voor dat je bent verbonden met het internet en dat je Bluetooth aan hebt staan. 
  
  
• Klik op "Ontgrendel" in de app.

• Wacht tot het elektronische slot op het achterwiel van de fiets opengaat. Bij het ontgrendelen van de e-bike gaan de lichten van de fiets aan.
  
  
• Als het slot niet automatisch opengaat nadat je het in de app hebt ontgrendeld, trek dan de oranje hendel op het slot omhoog.
  
  
• Als je meerdere fietsen hebt gehuurd, kun je ze allemaal met dezelfde telefoon openen.

Vergrendelen van de e-bike: 

• Om de fiets te vergrendelen, druk je op de knop "Vergrendel" in de app, en volg de instructies op je scherm.
  
  
• Wanneer de app je vraagt om de oranje hendel naar beneden te doen,  druk je deze met je hand naar beneden.
  
  
• Controleer of de fiets goed op slot staat. Het zou het niet mogelijk moeten zijn om het slot omhoog te trekken, tenzij je het via de app ontgrendelt.
  
  
• Als je het slot niet ontgrendeld of vergrendeld krijgt via de app, kan het helpen om je Bluetooth en de app volledig te sluiten en opnieuw op te starten, of je telefoon opnieuw op te starten.
  
  
• Werkt het nog steeds niet? Bel ons dan even en we helpen je graag uit de brand. Onze contactgegevens vind je hier.
  
  
• Bel je buiten onze openingstijden? Stuur ons dan een e-mail via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, waarin je de situatie beschrijft en de naam en locatie van de fiets vermeldt. 
  
  
• Voor meer informatie over het huren van een e-bike, klik hier.