Hoe beëindig je de huur zonder de fiets?

1. Druk op de optie "beëindig" op de fietskaart, selecteer vervolgens "einde huur" en "verder".

2. De app zal je dan vragen waar de fiets is. Selecteer "Fietslocatie vastleggen" en sleep de kaart om de fietslocatie te kiezen. Als je de fiets de laatste keer hebt vergrendeld via de app en internetverbinding, kan je ook de laatste positie van de slotverbinding zien (gemarkeerd als zwart pictogram met een slot erin). Zodra je de juiste locatie op de kaart hebt geplaatst, druk je op "Locatie verzenden".

Je krijgt dan te maken met twee verschillende scenario's, afhankelijk van of je fiets al dan niet in een drop-off locatie is geparkeerd.

1e SCENARIO: Je fiets staat in een drop-off locatie en je markeert het exacte drop-off punt.

1. Nadat je de locatie hebt opgegeven, probeert de app verbinding te maken met het fietsslot, maar dit mislukt. Je moet dan op de optie "Opnieuw proberen" klikken.

2. Je krijgt dan een scherm te zien waarin de app je meldt dat je de huur beëindigt zonder de slotverbinding. Druk op "Toch beëindigen" als je verder wilt gaan met het proces.

2e SCENARIO: Je fiets staat niet in een drop-off locatie en je markeert op de kaart waar hij staat.

1. Onze service vraagt de fietser om de fiets terug te brengen naar een van onze drop-off locaties. Indien de fiets buiten een drop off-locatie wordt achtergelaten, zullen onze monteurs de fiets moeten verplaatsen. Hiervoor worden verplaatsingskosten van minimaal 5€ voor in rekening gebracht. Indien je de fiets buiten de drop off locatie wilt achterlaten, druk dan op: "Eindig toch".

2. Nadat je op "Beëindig toch" hebt geklikt, zal de app proberen verbinding te maken met het fietsslot, maar dit zal mislukken. Je zult dan op de optie "Probeer opnieuw" moeten drukken.