Ik krijg mijn fiets niet ontgrendeld.

Als je één fiets hebt gehuurd:

• Om de fiets te ontgrendelen klik je op "Ontgrendel" in de app.
  
  
• Als je aan de oranje hendel van het slot trekt, terwijl je tegelijkertijd op "ontgrendel" klikt, kan het slot blokkeren.
  
  
• Als de oranje hendel op het slot niet automatisch omhoog gaat nadat je op "Ontgrendel" hebt geklikt, kun je proberen om de hendel handmatig omhoog te trekken.
  
  
• Krijg je een foutmelding nadat je op "Ontgrendel" hebt geklikt (bijvoorbeeld "timeout"), dan kan het zijn dat je niet bij de juiste fiets staat (controleer of de naam op de fiets en de naam in de app overeenkomen), of dat het slot en je telefoon niet met elkaar kunnen verbinden.
  
  
• Schakel Bluetooth uit op je telefoon en sluit de app. Wacht een paar seconden, en zet je Bluetooth weer aan en start de app opnieuw op. Klik dan weer op "Ontgrendel"
  
  
• Als dit niet werkt, start dan je telefoon opnieuw op en probeer het nogmaals.

Als je meerdere fietsen hebt gehuurd:

• Het kan voorkomen dat het slot niet meer weet met welke telefoon het moet communiceren. Zorg er daarom voor dat je steeds dezelfde telefoon gebruikt voor dezelfde fiets. Als het slot niet wilt verbinden, sluit de app dan volledig af, en herstart zowel je Bluetooth als de app.
  
  
• Als het nog steeds niet lukt, schakel dan alle telefoons in de groep uit, zet er ééntje weer aan, en klik dan op "Ontgrendel.

Als je de fiets nog steeds niet kunt ontgrendelen:

Neem dan contact met ons op.