Wanneer een betaling is gedaan, zou u een transactie moeten zien (een afboeking) waarin staat dat het een uitgaande betaling is naar Donkey Republic.
Zorg ervoor dat u de terugbetaling volgt op de bankrekening die is gekoppeld aan de betaalkaart die u voor de boeking hebt gebruikt.
Wanneer we een terugbetaling aan u doen, zou de terugbetaling op uw afschrift moeten verschijnen als "DONKEYREPUBLIC.COM" of als "Currency Cloud". Dit wordt weergegeven als een inkomende betaling aan u.
Het bedrag moet overeenkomen met de boeking die je bij ons hebt gemaakt. De terugbetaling zou binnen 5 tot 10 dagen op je rekening moeten staan.
Op de datum dat u een fiets bij ons heeft geboekt, ziet u een transactie (een afboeking) waarin staat dat het een betaling aan Donkey Republic is.
Echter, binnen 5 tot 10 dagen nadat we de terugbetaling hebben voltooid, kan het voorkomen dat een bank de terugbetaling verwerkt als een terugboeking. Dit betekent dat in plaats van een inkomende betaling op uw bankafschrift te laten zien, de bank er voor kiest om de oorspronkelijke afboeking gewoon verwijderen. Onze betaalkaartleverancier bevestigt ook dat dit een mogelijk scenario is waarbij u de oorspronkelijke, aan ons betaalde betaling niet meer ziet. Dit is alsof de betaling aan ons nooit heeft plaatsgevonden.
Als u een creditcardrekening hebt waarbij u een maandelijkse factuur ontvangt, moet u misschien een bijgewerkte factuur aanvragen voor de maand waarin de oorspronkelijke transactie is verricht om te controleren of deze nog steeds op de factuur staat.
Als u verdere vragen heeft, stuur ons dan een screenshot van uw bankafschrift, waarop de betaling staat die u aan ons heeft gedaan op de startdatum van de huur, zodat we u verder kunnen helpen. We begrijpen heel goed dat u alle andere transacties op uw bankafschrift wilt doorstrepen/doorhalen om ze vertrouwelijk te houden.
Gerelateerd:
Hoe kan ik mijn huur annuleren en een terugbetaling krijgen via de app?
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.