Utilisateurs
Frais et Paiements
- Abonnements vélos électriques
- Ai-je besoin d'une assurance vol ?
- Combien coûte la location d'un véhicule ?
- Portefeuille et Crédit Donkey
- Comment payer ?
- Comment puis-je m'inscrire à un abonnement ?
Informations Générales
- Ma position GPS est inexacte
- Comment supprimer votre compte
- Ai-je besoin d'une connexion internet ?
- Comment changer la langue de l'application Donkey Republic ?
- Comment puis-je me mettre en contact avec Donkey Republic ?
- Quels sont les téléphones compatibles et quel est le système de fonctionnement dont j'ai besoin ?
Louer un Donkey
- Comment puis-je louer un vélo électrique ?
- Comment louer un véhicule ?
- Quel est le format de numéro de téléphone que je dois utiliser ?
- J'ai un véhicule défectueux, que dois-je faire ?
- Puis-je louer plusieurs véhicules à la fois ?
- J'ai reçu un code de réduction, comment l'utiliser ?
Problèmes liés au verrouillage ou à la fin de la location
- Comment déverrouiller et verrouiller un vélo électrique ?
- Vérifiez votre véhicule avant de vous lancer !
- Comment déverrouiller le vélo ?
- Je ne peux pas déverrouiller mon vélo
- Puis-je déverrouiller les vélos d'autres cyclistes dans une location de groupe ?
- Jusqu'à quand puis-je annuler ma location de véhicule ?
Pendant la location
- Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec le vélo ou le cadenas ?
- Comment verrouiller et déverrouiller mon véhicule lorsque je souhaite faire un arrêt ?
- Puis-je déverrouiller mon vélo plus d'une fois ?
- Comment utiliser un cadenas à chaîne pour sécuriser le vélo ?
- Puis-je emmener le véhicule de location où je veux ?
- Que se passe-t-il si le véhicule est volé pendant ma période de location ?
Restitution du vélo de location
- J'ai oublié de terminer la location
- J'ai verrouillé le vélo mais la location est toujours en cours
- Comment terminer une location sans le vélo ?
- Comment dois-je rendre le véhicule et mettre fin à ma location ?
- Où dois-je laisser le véhicule à la fin de ma location ?
- Puis-je terminer une location sans connexion Internet ?