Débloquer un vélo électrique :
- Tout d’abord, assurez-vous d’être à côté du bon vélo. L'identifiant du vélo affiché dans l'application (section Locations) doit correspondre à celui figurant sur le panneau avant du vélo.
- Deuxièmement, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que votre Bluetooth est activé.
- Appuyez sur "Déverrouiller" dans l'application.
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- Attendez que le verrou électronique de la roue arrière du vélo s'ouvre. Lors du déverrouillage du vélo électrique, les lumières du véhicule s'allumeront.
- Si le verrou ne s'ouvre pas automatiquement après l'avoir déverrouillé dans l'application, tirez le bouton orange vers le haut. En selle et commencez à explorer!
- Si vous avez plusieurs locations, vous pouvez débloquer tous les vélos avec le même smartphone!
Verrouiller un vélo électrique:
- Pour verrouiller le vélo, veuillez appuyer sur le bouton "Verrouiller" dans l'application et suivez les instructions.
- Lorsque l'application vous demande d'appuyer sur la poignée orange, continuez et appuyez dessus avec votre main.
- Si vous ne parvenez pas à appuyer dessus, veuillez désactiver Bluetooth et fermer complètement l'application. Appuyez ensuite sur la poignée orange avec votre main.
- Pour vérifier si le verrou est verrouillé, il ne devrait pas être possible de le soulever à moins de le déverrouiller via l'application.
- Si vous ne parvenez pas à déverrouiller ou verrouiller le vélo électrique en connectant votre téléphone au verrou électronique, il peut être utile de redémarrer votre connexion Bluetooth ou l'ensemble de l'appareil.
- Toujours pas de chance ? Appelez-nous et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nos coordonnées sont disponibles ici.
- Vous appelez en dehors de nos heures d'ouverture ? Envoyez-nous un email (support@donkeyrepublic.com) à partir de l'email associé à votre compte détaillant la situation et incluant le nom du vélo.
- Pour plus d’informations sur la façon de louer un vélo électrique, veuillez cliquer ici.
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