Déverrouillage du vélo électrique :
Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes à côté du bon vélo. L'identifiant du vélo affiché dans l'application (section Location) doit correspondre à celui qui figure sur le panneau du devant du vélo.
Ensuite, assurez-vous que vous êtes connecté à l'Internet et que vous avez activé le bluetooth.
Appuyez sur "Déverrouiller" dans l'application.
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Attendez que le verrou électronique situé sur la roue arrière du vélo s'ouvre. Lorsque vous déverrouillez le vélo électrique, les lumières du véhicule s'allument.
Si le verrou ne s'ouvre pas automatiquement après que vous l' avez déverrouillé dans l'application, tirez sur le bouton orange. Enfourchez votre vélo et partez à la découverte !
Si vous avez plusieurs locations, vous pouvez déverrouiller tous les vélos avec le même smartphone!
Verrouillage du vélo électrique :
Pour verrouiller le véhicule, veuillez appuyer sur le bouton Verrouiller dans l'application.
Lorsque l'application vous dit d'appuyer sur la poignée orange, allez-y et appuyez dessus avec votre main.
Si vous n'arrivez pas à l'enfoncer, désactivez le Bluetooth et fermez complètement l'application. Ensuite, appuyez sur la poignée orange avec votre main.
Pour vérifier si la serrure est verrouillée, il ne devrait pas être possible de la tirer vers le haut, sauf si vous la déverrouillez via l'application.
Si vous ne parvenez pas à déverrouiller ou verrouiller le vélo électrique en connectant votre téléphone au verrou électronique, il peut être utile de redémarrer votre connexion bluetooth ou l'ensemble de votre appareil.
Toujours pas de chance ? Appelez-nous et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nos coordonnées sont disponibles ici.
Vous appelez en dehors de nos heures d'ouverture ? Envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse associée à votre compte en détaillant la situation et en indiquant le nom du véhicule.
Pour plus d'informations sur la façon de louer un vélo électrique, veuillez cliquer ici.
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