Comment terminer une location sans le vélo ?

1. Appuyez sur l'option "retour" de la fiche du vélo, puis sélectionnez "fin de la location" et "poursuivre".

2. L'application vous demandera alors où se trouve le vélo. Sélectionnez " indiquer l'emplacement du vélo " et faites glisser la fiche pour choisir l'emplacement du vélo. Si vous avez verrouillé le vélo à travers l'application avec une connexion Internet la dernière fois que vous l'avez verrouillé, vous serez également en mesure de voir sa dernière position de connexion (marquée par une icône noire avec un cadenas à l'intérieur). Une fois que vous avez positionné l'emplacement correct sur la carte, cliquez sur "Envoyer l'emplacement".

Vous serez alors confronté à deux scénarios différents, selon que votre vélo est garé à un point de dépôt ou non.

1er SCÉNARIO : Votre vélo est garé à un point de dépôt et vous marquez l'emplacement exact du point de dépôt.

1. Après avoir soumis l'emplacement, l'application essaiera de se connecter au cadenas du vélo mais elle échouera. Vous devrez alors appuyer sur l'option "Essayer à nouveau".

2. Vous verrez alors un écran où l'application vous informera que vous terminez la location sans la connexion au cadenas. Appuyez sur "Terminer quand même" si vous souhaitez poursuivre le processus.

2ème SCÉNARIO : Votre vélo n'est pas à un point de dépôt et vous marquez sur la carte où il se trouve.

1. Notre service demande au cycliste de ramener le vélo à l'un de nos points de dépôt. Si le vélo est laissé à l'extérieur d'un point de dépôt, nos mécaniciens devront le déplacer et, de ce fait, vous devrez payer des frais de déplacement de 5€. Si vous souhaitez laisser le vélo en dehors du lieu de restitution, appuyez sur le bouton "Fin de la location" : "Terminer de toute façon".

2. Après avoir cliqué sur "Terminer quand même", l'application essaiera de se connecter au cadenas du vélo mais elle échouera. Vous devrez alors appuyer sur l'option "Réessayer".

3. Vous verrez alors un écran où l'application vous informera que vous mettez fin à la location sans connexion au cadenas. Appuyez sur "Terminer quand même" si vous souhaitez poursuivre le processus.