Puis-je terminer une location sans connexion Internet ?

Vous devez disposer d'une connexion Internet pour mettre fin à la location. Nous comprenons que vous ne puissiez pas toujours être connecté à l'internet, notamment lorsque vous êtes en voyage. C'est pourquoi nous avons une solution pour vous.

Pour mettre fin à la location sans le vélo (après avoir laissé le vélo sous clé), rendez-vous dans vos locations dans l'application. Sélectionnez le vélo que vous souhaitez rendre et appuyez sur Retour et Fin de la location.

L'application détectera que vous n'êtes pas avec le vélo et vous demandera d'indiquer l'emplacement du vélo.

Vous verrez alors apparaître une carte sur laquelle vous devrez choisir l'emplacement. Veuillez noter que vous devez déplacer la carte pour choisir l'emplacement.

Une fois que vous aurez choisi l'emplacement du vélo, l'application essaiera de se connecter au vélo, puis vous aurez la possibilité de mettre fin à la location.

Une fois que vous aurez fait cela, nous confirmerons l'emplacement du vélo et si nous avons des questions concernant l'emplacement du vélo, nous vous contacterons.

Si le vélo ne se trouve pas dans un lieu de dépôt disponible de Donkey Republic, des frais de relocalisation de 5 EUR vous seront facturés*.

Veuillez toujours vous assurer que le vélo est verrouillé.

Veuillez noter que vous devez effectuer ces opérations pendant la période de location. 

*(Si le vélo est plus éloigné du prochain point de dépôt disponible, des frais différents s'appliquent :

- 5 EUR (TVA comprise) si le véhicule se trouve à moins de 500 m du moyeu disponible le plus proche.

- 15 EUR (TVA incluse) si le véhicule se trouve à moins de 5 km du centre le plus proche.

- 50 EUR (TVA incluse) si le véhicule se trouve à moins de 50 km du centre le plus proche.

Pour les distances supplémentaires, le coureur sera facturé en fonction du coût du véhicule :

- 180 EUR pour un vélo à pédales

- 600 EUR pour un e-bike

- 450 EUR pour un scooter électrique

- 300 EUR pour une remorque)

Voir aussi :

Comment mettre fin à ma location ?

Où dois-je laisser le vélo à la fin de ma location ?

Que sont les frais de relocalisation du vélo ?