Je ne peux pas déverrouiller mon vélo

Si vous avez loué un vélo :

Pour déverrouiller le vélo, vous devez appuyer sur "Déverrouiller" dans l'application.
Si vous essayez de tirer la poignée du verrou en même temps que vous appuyez sur "Déverrouiller", le verrou risque de rester bloqué.
Si la poignée orange n'a pas glissé automatiquement vers le haut après avoir appuyé sur "Déverrouiller", essayez de faire glisser la poignée orange manuellement vers le haut.
Si vous recevez un message d'erreur après avoir appuyé sur "Déverrouiller" (par exemple "erreur de connexion", "délai d'attente"), il se peut que vous ne soyez pas à côté du bon vélo ou de votre téléphone et que le cadenas ne veuille pas parler à chacun. autre.
Essayez d'éteindre le Bluetooth de votre téléphone pendant quelques secondes, puis rallumez-le et appuyez à nouveau sur "Déverrouiller".
Si cela ne fonctionne pas, éteignez votre téléphone, redémarrez-le et réessayez.

Si vous avez loué plusieurs vélos :

Parfois, le verrou ne sait pas avec quel téléphone il doit interagir. Assurez-vous donc de toujours utiliser le même téléphone à vélo. Si le verrou ne parvient pas à se connecter, veuillez supprimer l'application, désactiver le Bluetooth et redémarrer l'application, appuyez uniquement sur "Déverrouiller" en utilisant le même téléphone pour le(s) même(s) vélo(s).
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, éteignez tous les téléphones du groupe, rallumez-en un seul et appuyez à nouveau sur "Déverrouiller".

Si cela ne vous a pas aidé, contactez-nous.