🚲 Den Fehler „Keine Internetverbindung" beheben
Es kann frustrierend sein, wenn beim Aufschließen eines Rads oder beim Start einer Fahrt der Fehler „Keine Internetverbindung" auftaucht.
Meistens liegt das daran, dass die mobilen Daten speziell für unsere App eingeschränkt sind, oder dass Datenroaming außerhalb deines gewohnten Netzbereichs deaktiviert ist. Befolge die kurzen Schritte unten, um die Verbindung wiederherzustellen und wieder loszufahren.
👤 Einschränkungen der mobilen Daten unter iOS (iPhone) prüfen
Beim iPhone lassen sich die mobilen Daten für einzelne Apps deaktivieren. So stellst du sicher, dass unsere App vollen Zugriff hat:
Öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone.
Tippe auf Mobiles Netz (in manchen Regionen auch Mobile Daten genannt).
Scrolle nach unten zur Liste der installierten Apps.
Suche unsere App und stelle sicher, dass der Schalter daneben aktiviert (grün) ist.
Tipp: Wenn der Schalter deaktiviert war, funktioniert die App nur bei einer bestehenden WLAN-Verbindung.
👤 Einschränkungen der mobilen Daten unter Android prüfen
Bei Android-Geräten lassen sich Netzwerkberechtigungen und Hintergrunddaten pro App verwalten. Befolge diese allgemeinen Schritte (die Bezeichnungen können je nach Gerätehersteller leicht variieren):
Öffne die Einstellungen-App deines Smartphones.
Tippe auf Apps (oder Apps & Benachrichtigungen) und wähle unsere App aus.
Tippe auf Mobile Daten & WLAN (oder Datennutzung).
Stelle sicher, dass Hintergrunddaten zulassen und Uneingeschränkte Datennutzung aktiviert sind.
Stelle sicher, dass eine Einstellung namens Mobile Daten deaktivieren ausgeschaltet ist.
🔄 So aktivierst du Datenroaming
Wenn du in einer neuen Stadt oder einem neuen Land fährst, muss auf deinem Smartphone Datenroaming aktiviert sein, damit es sich mit den lokalen Mobilfunknetzen verbinden kann.
Beim iPhone:
Öffne Einstellungen > Mobiles Netz (oder Mobile Daten).
Tippe auf Optionen für Mobile Daten.
Aktiviere Datenroaming.
Bei Android:
Öffne Einstellungen > Netzwerk & Internet (oder Verbindungen).
Tippe auf Mobilfunknetz.
Aktiviere Datenroaming.
⚠️ Häufige Problembehebung
Ich habe die mobilen Daten aktiviert, aber die App zeigt immer noch „Keine Verbindung" an?
Aktiviere den Flugmodus deines Smartphones für 10 Sekunden und deaktiviere ihn anschließend wieder. So wird dein Gerät gezwungen, sich erneut mit dem nächstgelegenen Mobilfunkmast zu verbinden.Beeinträchtigt der Datensparmodus die App?
Ja! Wenn dein Smartphone im Modus „Wenig Datenverbrauch" (iOS) oder „Datensparmodus" (Android) ist, kann das die Hintergrundverbindung einschränken. Gehe zu den Akku- oder Netzwerkeinstellungen deines Geräts und deaktiviere den Datensparmodus, während du fährst.Fallen durch das Aktivieren von Datenroaming zusätzliche Kosten bei meinem Mobilfunkanbieter an?
Je nach deinem Mobilfunktarif können beim Roaming außerhalb deines Heimatlandes Gebühren anfallen. Wir empfehlen dir, dich vor der Reise bei deinem Mobilfunkanbieter zu erkundigen.